服務(wù)流程:在客戶還沒(méi)有了解我們開始,到客戶購(gòu)買設(shè)備之后,我們的服務(wù)無(wú)處不在,個(gè)性化、人性化服務(wù)理念,滿足客戶要求。
1 客戶咨詢
7*24小時(shí)在線咨詢
我們的每個(gè)網(wǎng)站上都有溝通工具,您可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)站得到聯(lián)系方式,或者在線咨詢,留下聯(lián)系方式客服回訪,我們都會(huì)盡快跟您取得聯(lián)系。
2參觀車間
預(yù)約+接送+參觀
來(lái)到我們廠區(qū),公司會(huì)派遣專業(yè)人員帶領(lǐng)您參觀生產(chǎn)車間,讓您真真切切的了解我們機(jī)器加工的過(guò)程,全程陪同答疑解惑,之后安排專車派送。
3現(xiàn)場(chǎng)考察
了解需求,免費(fèi)考察
如果您不是很了解物料的特性,拿不準(zhǔn)用什么設(shè)備才好,那么我公司專家就會(huì)跟隨您一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察,進(jìn)行分析和規(guī)劃,然后出具選購(gòu)方案。
4量身定制
需求分析,定制方案
事先了解客戶需求,包括預(yù)期的準(zhǔn)備資金、產(chǎn)量要求、后續(xù)投入等方面,然后又對(duì)癥下藥,做出詳細(xì)的生產(chǎn)設(shè)備策劃,達(dá)到客戶預(yù)想效果。
5 安裝調(diào)試
專業(yè)+技術(shù)
在設(shè)備購(gòu)買之后,公司會(huì)派遣專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)跟隨設(shè)備直達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行調(diào)試安裝,直到所有設(shè)備都能夠進(jìn)行正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
6貼心售后
終身售后,只為客戶
滎陽(yáng)巨鑫機(jī)械售后人員每天都會(huì)提起十分的精神,為您解決問(wèn)題。又或者您可以通過(guò)網(wǎng)站里的公司資訊來(lái)尋找您想要的答案。
始終堅(jiān)持“客戶是我們的衣食父母,讓我們把愛(ài)心獻(xiàn)給客戶”的服務(wù)原則,這也是公司員工每天都要讀的基本準(zhǔn)則。
售前服務(wù)
每個(gè)服務(wù)人員,在了解客戶需求之后,會(huì)給客戶具體講解設(shè)備的主要功能和優(yōu)勢(shì),方便客戶從中選擇合適的產(chǎn)品。
售中服務(wù)
跟著客戶到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察,指導(dǎo)設(shè)備安裝方式,有效的避免設(shè)備因?yàn)榘惭b失誤而出現(xiàn)故障,并且培訓(xùn)客戶的操作人員,直到能夠獨(dú)立作業(yè)。
售后服務(wù)
公司要求每個(gè)客服人員定期給客戶做回訪,詢問(wèn)設(shè)備的情況,如果客戶對(duì)于設(shè)備有什么問(wèn)題,客服人員一定即刻為您解答。
因?yàn)樵S多設(shè)備都有易磨損件,而且設(shè)備配件還是原裝的好,為了能夠使設(shè)備的功能被發(fā)揮的更好,我們可以提供配件服務(wù),使客戶在更換設(shè)備易磨損件的時(shí)候,也能享受到原裝、質(zhì)量相同的配件設(shè)施。同時(shí)也會(huì)提供給客戶一些,防止易磨損件磨損速度較快的小竅門,延長(zhǎng)易磨損配件的使用壽命,減少客戶損失。
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